TÉRMINOS Y CONDICIONES

Programa de fidelización de Arena Castillo

El programa de fidelización 'One Arena Club' (en adelante el programa) es un programa de fidelización de clientes, titularidad de Arena Castillo. 

¿Quiénes pueden hacer parte del programa? 
Podrán ser titulares del programa aquellas personas físicas mayores de 18 años que acepten los términos de uso y beneficios del programa.

FINALIDAD DEL PROGRAMA
La finalidad del programa es premiar y/o recompensar a los huéspedes de Arena Castillo con un descuento adicional aplicable en su reserva y acumulable con otras promociones, según las condiciones particulares de cada promoción. Para disfrutar de este descuento adicional, el cliente tendrá que indicar expresamente que desea 'Disfrutar de los descuentos EXCLUSIVOS del programa' mediante la activación de la casilla de este apartado que se muestra en el segundo paso de la reserva 'Datos personales y pago de la reserva'. 

Como parte de su inclusión en el programa se le enviará información sobre promociones, ofertas y descuentos exclusivos, envíos que se realizarán a través de la plataforma de mail marketing, 

SOLICITUD DE BAJA DEL PROGRAMA POR EL TITULAR
En cualquier momento el titular podrá darse de baja como titular del programa. Para ello, el titular deberá comunicarlo por escrito a través de un email a reservascastillo@arenahotelesfuerteventura.com, o bien dándose de baja en cualquiera de los emails promocionales que reciba.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Grupo Turístico Arena, S.L. informa al usuario que la finalidad para las que empleará los datos personales recabados en caso de suscribirse al programa de fidelización será únicamente el envío de información sobre promociones y la aplicación de los descuentos ofrecidos y expresados en el apartado 'finalidad del programa'.

La reserva a través de esta modalidad supondrá la aceptación expresa de las condiciones de este programa.

Plazo de conservación:

Solo conservamos sus Datos Personales durante el tiempo que los necesitemos para el propósito o finalidad para el que han sido recabados. Es decir, que procederemos a eliminarlos dentro del marco del programa de fidelización, en el momento en que nos comunique al correo electrónico reservascastillo@arenahotelesfuerteventura.com, su voluntad de darse de baja del programa de fidelización.

DERECHOS DE LOS USUARIOS SUSCRITOS AL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN

De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección postal indicada más arriba o al correo electrónico reservascastillo@arenahotelesfuerteventura.com

Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

CONSERVACIÓN DE SUS DATOS
Solo conservamos sus Datos Personales durante el tiempo que los necesitemos para el propósito o finalidad para el que han sido recabados con su consentimiento expreso, al objeto de satisfacer sus necesidades o para cumplir con nuestras obligaciones legales. Para determinar el período de retención de datos de sus Datos Personales, utilizamos los siguientes criterios:
• Datos Personales obtenidos al contactar con nosotros para una consulta o reclamación: durante el tiempo necesario para atender su consulta;
• Datos Personales obtenidos al prestar su consentimiento para el envío de comunicaciones o por ser necesarias de acuerdo con la normativa: hasta que se produzca el término de la finalidad para la que fueron requeridos.
Cuando ya no necesitemos usar sus datos personales, se eliminarán de nuestros sistemas y registros o se anonimizarán para que ya no podamos identificarlos.
Si tiene cualquier duda acerca de la forma en que tratamos y usamos sus datos personales o desea ejercer cualquiera de los derechos previstos, puede comunicárnoslo enviando un correo electrónico a reservascastillo@arenahotelesfuerteventura.com o bien escribiéndonos a la siguiente dirección: Avenida Alcalde Francisco Berriel Jordan, 66 - 35610. Caleta de Fuste, Antigua (Spain).